1. Общие положения
1.1. Эта Публичная оферта является предложением «bestlavka.com» (далее по тексту – «Продавец»), заключить электронный договор купли-продажи товаров (далее по тексту – «Договор») через Интернет-магазин Продавца, размещаемый на официальном Интернет-сайте Продавца bestlavka.com , адресованной неопределенному кругу лиц - пользователей Интернет-сайта Продавца.
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Пользователем/Покупателем предложения Продавца (акцептом) является факт регистрации Пользователя/Покупателя на Интернет-сайте, который является выраженным намерением Пользователя/Покупателя совершить приобретение избранного на Интернет-сайте Товара или другие действия, свидетельствующие о принятии настоящей Публичной оферты .
1.3. Акцептом Пользователь/Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами настоящей Публичной оферты без каких-либо исключений и ограничений и подтверждает, что он ознакомлен с ее условиями до момента совершения Акцепта.
2. Понятие и определение
2.1. В этой Публичной оферте, если контекст не требует иного, следующие термины имеют следующее значение:
Публичная оферта - направлена неопределенному кругу лиц публичное предложение Продавца, касающееся заключения электронного договора купли-продажи товаров на определенных Продавцом условиях.
Акцепт – совершение Пользователем/Покупателем действий, направленных на принятие условий настоящей Публичной оферты.
Регистрация – заполнение Пользователем/Покупателем соответствующей формы на Интернет-сайте с указанием необходимых для идентификации данных.
Личный кабинет – страница Интернет-сайта, содержащая историю заказов Пользователя/Покупателя, сделанных с помощью Интернет-сайта и персональную информацию, указанную при регистрации. Личный кабинет Пользователя/Покупателя может также содержать другую информацию, необходимую для идентификации Пользователя/Покупателя и оформления Заказов, объем которой определяется Продавцом самостоятельно.
Товар - товары, изображения и/или описание которых размещены на Интернет-сайте Продавца, в частности обувь, сумки, кожгалантерея, аксессуары и т.д.
Интернет-магазин - в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции», средством для представления или реализации товара, работы или услугами путем осуществления электронного соглашения.
Интернет-сайт - веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://bestlavka.com, включая все его веб-страницы.
Продавец – предприятие, реализующее Товар, представленный на Интернет-сайте.
Пользователь/Покупатель – физическое лицо, которое просматривает информацию на Интернет-сайте Продавца и/или заказывает, и/или получает, и/или резервирует Товар с использованием технических инструментов Интернет-сайта.
Заказ - должным образом оформленный запрос Пользователя/Покупателя на совершение покупки выбранного им Товара.
Call-центр — одно из средств информационной поддержки Интернет-сайта по номерам, указанным в разделе «Контакты» Интернет-сайта.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу Товара в Интернет-магазине, в том числе:
- добровольный выбор Пользователем/Покупателем товаров в Интернет-магазине;
- самостоятельное оформление Пользователем/Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
- оплату Пользователем/Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- обработку и доставку Заказа Пользователю/Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Пользователь/Покупатель должен оформить Заказ на любой Товар, доступный для Заказа на Интернет-сайте.
4.2. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, представитель Продавца обязан сообщить Пользователю/Покупателю такую информацию с помощью средств связи, оставленных Пользователем/Покупателем при регистрации на Интернет-сайте.
4.3. При отсутствии Товара Пользователь/Покупатель имеет право заменить его товаром аналогичной модели или аннулировать Заказ, позвонив по номеру Call-центра.
4.4. Пользователь/Покупатель имеет право отменить Заказ, позвонив по номеру Call-центра, до момента его отправки.
5. Оплата Товара
5.1. Расчеты между Сторонами по условиям настоящего Договора осуществляются в национальной валюте Украины в сроки и способами, определенными в разделе «Оплата» Интернет-сайта Продавца.
5.2. В случае частичной или несвоевременной оплаты Покупателем заказанного Товара Продавец оставляет за собой право непредоставления Товара, приостановки или полного невыполнения взятых на себя обязательств и при этом не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия. При этом Продавец информирует Покупателя о наступлении таких событий и предлагает возможные меры по их устранению с целью надлежащего оформления Заказа и принятия его в исполнение Продавцом.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка заказанного Товара осуществляется на условиях и способом, указанным на Интернет-сайте Продавца в разделе "Доставка".
ченые действующим законодательством документы.
6.3. Риск случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления им подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
6.4. Продавец обязуется доставить Товар Покупателю в срок, указанный на Интернет-сайте Продавца в разделе "Доставка".
6.5. В любом случае, Товар должен быть доставлен Покупателю в сроки, установленные законодательством.
6.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента 100% оплаты стоимости Товара.
6.7. Покупателю может быть отказано в оформлении покупки товара в случае отсутствия товара на складе.
6.8. В момент получения Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.
6.9. В случае, если доставка Заказа осуществляется службами доставки путем Акцепта настоящей Публичной оферты, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов соответствующих служб доставки. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих служб доставки.
7. Права и обязанности Продавца
7.1. Продавец имеет право:
7.1.1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товаров и предоставление услуг доставки (отказать в оформлении Заказа/продажи и доставке Товаров) в случае нарушения Покупателем условий Публичной оферты;
7.1.2. По своему усмотрению, в одностороннем порядке изменять цену на товары. В любом случае, цена Товара подтверждена Продавцом Заказа остается неизменной;
7.1.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, обязательно уведомив об этом Покупателя по указанному Покупателем при оформлении Заказа номером телефона;
7.1.4. По своему усмотрению в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты путем ее размещения (обнародования) в новой редакции на Интернет-сайте. Изменения вступают в силу с момента их размещения (оглашения), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации;
7.1.5. Размещать на Интернет-сайте информацию о рекламных мероприятиях и маркетинговых активностях, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и/или третьими лицами-партнерами Продавца. Также, в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты и Политики конфиденциальности, отправлять в адрес электронной почты Пользователей/Покупателей электронные письма с информацией о новостях, рекламных мероприятиях, маркетинговых активностях, других коммерческих предложениях Продавца;
7.1.6. Организовывать доставку Заказов, привлекая к оказанию услуг по доставке третьих лиц.
7.2. Продавец обязуется:
7.2.1. После осуществления подтверждения Заказа, выполнять должным образом оформленные и подтвержденные Заказы;
7.2.2. Доставка Товара согласно оформленному Заказу и условиям Публичной оферты;
7.2.3. Проверить количественные и качественные характеристики Товара при упаковке и подготовке к доставке;
7.2.4. Никакой образом не разглашать информацию о персональных данных Пользователей/Покупателей, паролях и других данных доступа в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Интернет-сайте в разделе "Политика конфиденциальности".
7.2.5. Предоставить каждому Пользователю/Покупателю возможность отказаться от получения рекламных материалов и других коммерческих предложений Продавца, направляемых последним по адресу электронной почты, указанной при регистрации на Интернет-сайте.
8. Права и обязанности Пользователя/Покупателя
8.1. Пользователь/Покупатель имеет право:
8.1.1. Выбрать Товар, оформлять и направлять Заказы на соответствующих страницах Интернет-сайта;
8.1.2. Требовать от Продавца выполнения условий и обязанностей, предусмотренных настоящей Публичной офертой;
8.1.3. Отказаться от получения рекламных материалов и других коммерческих предложений Продавца, направляемых последним по адресу электронной почты Пользователя/Покупателя;
8.2. Пользователь/Покупатель обязуется:
8.2.1. К моменту Акцепта этой Публичной оферты ознакомиться со всеми ее условиями и положениями;
8.2.2. Ознакомиться с информацией о Товаре (его описанием), размещенной на Интернет-сайте, до момента оформления и направления Заказа;
8.2.3. Надлежащим образом оплатить и получить оформленный в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты Заказ;
8.2.4. При регистрации и/или при оформлении Заказа предоставить Продавцу полную информацию, необходимую для осуществления доставки Заказа;
8.2.5. При получении Заказа убедиться в целостности и комплектности товара путем обзора Заказа. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации Товара – зафиксировать все отличия в Акте, который вместе с Покупателем должно подписать лицо, осуществившее доставку Заказа.
8.2.6. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов служб доставки до момента оформления Заказа.
9. Порядок возврата Товара
9.1. Возврат Товара должного качества
9.1.1. Возврат Товара надлежащего качества производится в соответствии с Законом Украины «О
защита прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями).
9.1.2. Покупатель имеет право отказаться от поставленного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара исключительно при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств Товара, фабричной упаковки, ярлыков и расчетного документа.
9.1.3. Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.
9.1.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму по факту возврата Товара за вычетом компенсации расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю.
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.2.1. На реализуемый Покупателем товар установлены гарантийные сроки, определенные в гарантийном талоне на Товар. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков Покупатель имеет право требовать в порядке, установленном Законом Украины «О защите прав потребителей»:
1) пропорционального уменьшения цены,
2) безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;
3) возмещение расходов по устранению недостатков Товара.
9.2.2. В случае возврата Товара, имеющего существенный недостаток, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями), Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар по факту возврата Товара. Расходы, связанные с доставкой такого Товара, возмещаются за счет Продавца.
9.3. Дополнительные положения о порядке возврата Товара указаны в разделе Интернет-сайта Продавца «Обмен и возврат».
10. Ответственность сторон. Порядок разрешения споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
10.2. Продавец не несет ответственности за:
- за незначительное несоответствие цветовой гаммы Товара, что может отличаться от оригинала Товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
- за содержание и правдивость информации, предоставленной Пользователем/Покупателем при оформлении Заказа;
- за задержку и перебои в оказании услуг (обработки Заказа и доставки Товара), которые происходят по причинам, находящимся вне его контроля;
- за перебои в работе платежных систем, через которые производится оплата заказанного Товара;
- за противоправные незаконные действия, совершенные Пользователем/Покупателем посредством данного доступа в Интернет;
- за передачу Пользователем/Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;
- качество каналов связи общего пользования и возможные перебои в сети передачи данных (в том числе, но не исключено глобальной сети Интернет), с помощью которых осуществляется доступ к Интернет-сайту.
10.3. Пользователь/Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (даже если под его логином, паролем, IP-адресом находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или принципам нравственности.
10.4. Любая жалоба или претензия Пользователя/Покупателя должна быть оформлена в форме. Продавцом будут приняты все необходимые меры по удовлетворению жалобы/претензии Пользователя/Покупателя, если такая жалоба/претензия будет обоснована и оформлена в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.5. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности и разрешаемые путем переговоров между сторонами. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, он подлежит разрешению в соответствующем суде согласно материальному и процессуальному праву Украины, с соблюдением условий подсудности и подведомственности.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение является следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением Сторон, такого как военные действия, забастовки, беспорядки, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также другие обстоятельства чрезвычайного характера, возникшие после заключения настоящего Договора и оказывающие непосредственное влияние на выполнение условий настоящего Договора и которые Стороны не могли ни предусмотреть, ни предупредить.
11.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств по наступлению форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении указанных выше обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет являться соответствующий документ, выданный уполномоченным Торгово-промышленной палатой Украины или другим должным образом уполномоченным государственным органом.
12. Срок действия Договора
12.1. Договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключившего
сти такой договор, ответы о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".
12.2. До истечения срока действия Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон.
12.3. Стороны имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из Сторон условий Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
13. Оговорки по сбору и обработке персональных данных
13.1. При Акцепте Договора Пользователь/Покупатель предоставляет свое согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 г. № 2297-VI «О защите персональных данных».
13.2. Любая информация, полученная от Пользователя/Покупателя, никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
13.3. Предоставляемая Пользователем/Покупателем информация используется при обработке Заказа, а также для предоставления Пользователю/Покупателю коммерческих предложений Продавцом.
13.4. Личные сведения Пользователя/Покупателя можно в любое время изменить, обновить или удалить в разделе «Личный кабинет».
13.5. Для того чтобы обеспечить Пользователя/Покупателя информацию о Товаре, размещенном на Интернет-сайте, Продавец может посылать на указанный при регистрации адрес электронной почты информационные сообщения.
14. Прочие условия
14.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор при условии предварительной публикации его на сайте https://regard-brand.com.ua/.
14.2. Интернет-магазин создан для организации продаж Товара через Интернет.
14.3. Пользователь/Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении Заказа. При этом при осуществлении Акцепта (оформлении Заказа и последующей оплаты Товара) Пользователь/Покупатель дает Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».
14.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет магазине Заказ означает полное согласие Покупателя с условиями Договора (Публичной оферты).
14.5. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра Товара, а также для оформления Заказа для Пользователя/Покупателя бесплатно.
14.6. Информация, предоставляемая Пользователем/Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Пользователе/Покупателе исключительно в целях обработки Заказа, отправки сообщений Пользователю/Покупателю, доставки Товара, осуществления взаиморасчетов и др.
14.7. Фотографии Товара, содержащиеся на страницах Интернет-сайта, могут частично отличаться от фактического внешнего вида Товара из-за невозможности точной передачи внешнего вида товара с помощью цифровых технологий. Описания/характеристики, сопровождающие Товар не претендуют на всеобщую исчерпывающую информацию и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Пользователь/Покупатель должен обратиться по номеру Call-центра.
14.8. Продавец может осуществлять аудиофиксацию разговоров на Call-центр, с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования, при условии уведомления Пользователя/Покупателя о факте осуществления аудиофиксации путем устной оговорки. Такая запись может осуществляться Продавцом для реализации последним своих прав и законных интересов, а также с целью повышения качества предоставления услуг и т.п. Продавец руководствуется утверждением, что Пользователь/Покупатель, который не согласен с аудио фиксацией разговора, может не продолжать общение с оператором Call-центра после получения уведомления об аудио фиксировании.
14.9. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать ассортимент, представленный на Интернет-сайте.
14.10. В отношениях между Продавцом и Пользователем/Покупателем применяются положения действующего законодательства Украины.